Договор оферты

Настоящий документ является официальным предложением ТОО «ITCO MED (АЙТИКО МЕД)» заключить договор на условиях, изложенных ниже.

Документ определяет общий порядок использования сайта, направления заявок, получения консультаций, подбора решений, поставки оборудования, оказания сопутствующих услуг и взаимодействия с клиентами.

Оформляя заявку на сайте, направляя обращение по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иными доступными способами связи, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и принимает их в применимой части.

1. Общие положения

1.1. Настоящий договор оферты регулирует отношения между ТОО «ITCO MED (АЙТИКО МЕД)» и пользователем сайта, заинтересованным в получении информации, консультации, коммерческого предложения, подбора оборудования, внедрения решений или иных услуг компании.

1.2. Под пользователем понимается физическое лицо, представитель медицинской организации, клиники, компании, государственного или частного учреждения, а также иной посетитель сайта, направляющий обращение через формы связи или контактные данные, размещённые на сайте.

1.3. Под компанией понимается ТОО «ITCO MED (АЙТИКО МЕД)», осуществляющее деятельность в сфере медицинских IT-решений, цифровой медицинской визуализации, цифровых операционных, PACS/RIS, медицинского оборудования, консультационного и сервисного сопровождения.

1.4. Настоящая оферта не является публичным медицинским договором и не регулирует оказание медицинской помощи пациентам. Компания предоставляет технологические, консультационные, интеграционные, сервисные и сопутствующие решения для медицинских организаций и партнёров.

2. Предмет оферты

2.1. Предметом настоящей оферты является определение общего порядка взаимодействия между пользователем и компанией по вопросам:

• получения консультации;
• подбора медицинского и IT-оборудования;
• подготовки коммерческого предложения;
• поставки оборудования;
• внедрения цифровых медицинских решений;
• интеграции медицинских IT-систем;
• проведения демонстраций и апробаций;
• обучения врачей и технических специалистов;
• гарантийного и постгарантийного сопровождения;
• участия в проектах цифровизации медицинских организаций.

2.2. Конкретный состав оборудования, услуг, сроки, стоимость, порядок оплаты, условия поставки и иные существенные условия определяются индивидуально и фиксируются в отдельном коммерческом предложении, счёте, договоре, спецификации или ином согласованном документе.

2.3. Информация, размещённая на сайте, носит справочный и информационный характер. Она не является окончательным коммерческим предложением, если прямо не указано иное.

3. Порядок обращения и оформления заявки

3.1. Пользователь может направить обращение через форму на сайте, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные на сайте.

3.2. При обращении пользователь указывает сведения, необходимые для обработки заявки: имя, контактные данные, название организации, интересующее направление, описание задачи и иную информацию, необходимую для подготовки ответа.

3.3. После получения заявки представитель компании может связаться с пользователем для уточнения деталей, задач медицинской организации, технических требований, сроков, бюджета, особенностей инфраструктуры и других параметров проекта.

3.4. Направление заявки не означает автоматическое заключение договора и не создаёт обязанности компании поставить оборудование или оказать услугу без дополнительного согласования условий.

4. Консультации и подбор решений

4.1. Компания оказывает консультационную поддержку по вопросам цифровизации медицинских организаций, медицинской визуализации, цифровых операционных, PACS/RIS, телерадиологии, медицинских компьютеров, дисплеев и иных профильных решений.

4.2. Рекомендации компании формируются на основании информации, предоставленной пользователем, а также исходя из задач клиники, технических требований, специфики медицинских процессов и доступности оборудования или решений.

4.3. Консультация не заменяет внутреннее техническое, медицинское, юридическое, финансовое или закупочное решение организации пользователя. Окончательное решение о выборе оборудования или решения принимает пользователь или уполномоченный представитель его организации.

5. Коммерческое предложение, стоимость и оплата

5.1. Стоимость оборудования, услуг, внедрения, сопровождения, обучения и иных работ определяется индивидуально.

5.2. Цена, сроки, условия оплаты и состав поставки указываются в коммерческом предложении, счёте, договоре, спецификации или ином документе, направленном пользователю.

5.3. До письменного подтверждения условий со стороны компании цены, сроки и наличие оборудования могут быть изменены.

5.4. Оплата производится в порядке, согласованном сторонами в отдельном документе. Если иное не согласовано, обязательства по поставке или оказанию услуг возникают после подтверждения заказа и выполнения условий оплаты.

6. Поставка оборудования и внедрение решений

6.1. Условия поставки оборудования, включая сроки, комплектацию, логистику, место передачи, монтаж, настройку и ввод в эксплуатацию, согласуются отдельно.

6.2. Внедрение цифровых решений может включать аудит текущей инфраструктуры, проектирование, подбор оборудования, интеграцию с существующими системами, настройку рабочих мест, обучение персонала и последующее сопровождение.

6.3. При реализации проектов пользователь обязуется предоставить компании необходимую информацию, доступы, технические условия, контактных лиц и иные данные, без которых выполнение работ может быть затруднено или невозможно.

6.4. Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные непредоставлением пользователем необходимой информации, изменением технических условий, ограничениями на стороне пользователя, действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от компании.

7. Обучение, демонстрации и сопровождение

7.1. Компания может проводить обучение медицинского, технического и административного персонала по вопросам использования оборудования, цифровых систем и внедрённых решений.

7.2. Демонстрации и апробации оборудования проводятся по предварительному согласованию и могут зависеть от доступности оборудования, технических условий, места проведения и формата участия сторон.

7.3. Гарантийное и постгарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с условиями производителя, поставщика, отдельного договора, сервисного соглашения или коммерческого предложения.

8. Права и обязанности пользователя

8.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию при заполнении форм, направлении заявок и ведении переписки с компанией.

8.2. Пользователь обязуется не использовать сайт для размещения недостоверной информации, спама, вредоносного кода, неправомерных запросов или действий, нарушающих работу сайта.

8.3. Пользователь вправе получать информацию о продуктах, решениях и услугах компании, направлять запросы, уточнять условия сотрудничества и запрашивать коммерческое предложение.

8.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность предоставленных данных, включая контактную информацию, технические требования и сведения об организации.

9. Права и обязанности компании

9.1. Компания вправе обрабатывать поступающие заявки, связываться с пользователем для уточнения информации и направлять ответы по указанным контактным данным.

9.2. Компания вправе отказать в обработке заявки, если обращение содержит недостоверные данные, не относится к деятельности компании, нарушает законодательство или содержит признаки недобросовестного использования сайта.

9.3. Компания вправе изменять содержание сайта, перечень продуктов, услуг, решений, материалов и условий взаимодействия без предварительного уведомления, если иное не согласовано сторонами отдельно.

9.4. Компания стремится поддерживать актуальность информации на сайте, однако не гарантирует, что вся информация в каждый момент времени является полной, окончательной и не требующей дополнительного уточнения.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, структуру, элементы дизайна, логотипы, презентационные материалы, описания продуктов и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности, если иное не указано отдельно.

10.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, публиковать или использовать материалы сайта в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя.

10.3. Наименования производителей, торговые марки, логотипы и изображения оборудования принадлежат их законным правообладателям и используются на сайте в информационных целях.

11. Персональные данные и конфиденциальность

11.1. Направляя заявку или обращение через сайт, пользователь может передавать компании персональные данные и контактную информацию.

11.2. Компания использует полученные данные для обработки обращения, подготовки ответа, консультации, коммерческого предложения, организации коммуникации и выполнения согласованных действий.

11.3. Порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

11.4. Пользователь подтверждает, что предоставляет данные добровольно и понимает цель их обработки.

12. Ограничение ответственности

12.1. Компания не несёт ответственности за невозможность использования сайта, вызванную техническими сбоями, действиями третьих лиц, ограничениями связи, работой хостинга, обновлениями сайта или иными обстоятельствами, не зависящими от компании.

12.2. Компания не несёт ответственности за решения, принятые пользователем исключительно на основании общей информации, размещённой на сайте, без дополнительной консультации, технического анализа или согласования условий.

12.3. Информация о продуктах, характеристиках, производителях и решениях может уточняться и изменяться. Перед принятием решения пользователю рекомендуется запросить актуальную информацию у представителя компании.

13. Форс-мажор

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

13.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, ограничения государственных органов, перебои в логистике, санкционные ограничения, сбои поставок, действия производителей или иные обстоятельства, не зависящие от сторон.

14. Изменение условий оферты

14.1. Компания вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

14.3. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальную редакцию оферты, размещённую на сайте.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая оферта действует в отношении пользователей сайта и обращений, направленных через доступные каналы связи компании.

15.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются отдельными соглашениями сторон и применимым законодательством.

15.3. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

16. Реквизиты компании

Наименование: ТОО «ITCO MED (АЙТИКО МЕД)»
БИН: 220740016998
Номер счёта: KZ428562203118864862
БИК: KCJBKZKX\
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
КБе: 17
Юридический адрес: г. Алматы, Бостандыкский район, бульвар Бухар Жырау, дом 35, н.п. 341, почтовый индекс 050040
Сайт: https://itcomed.com/

По вопросам сотрудничества, консультаций, подбора оборудования и внедрения цифровых медицинских решений вы можете связаться с компанией через контактные данные, указанные на сайте.